Poslovna komunikacija 
Vrsta: Seminarski | Broj strana: 16 | Nivo: Fakultet za poslovne studije

SADRŽAJ:
UVOD...............................................................................................3
POJAM KOMUNIKACIJE...............................................................5
PROCES KOMUNIKACIJE..............................................................6
VERBALANA I NEVERBALNA POSLOVNA KOMUNIKACIJA...........8
3.1. Verbalna poslovna komunikacija.........................................8
3.2. Neverbalna poslovna komunikacija.....................................9
3.3. Usmena komunikacija........................................................11
3.4. Pisana komunikacija...........................................................11
3.5. Teškoće u komunikaciji......................................................11
4. NENASILNA POSLOVNA KOMUNIKACIJA....................................13
ZAKLJUČAK.....................................................................................15
LITERATURA....................................................................................16
UVOD
Kao nauka u kojoj se najviši akcenat stavlja upravo na socijalni i psihološki odjek komunikacije među ljudima, komunikologija je neizbježan kanal preko kojeg se najbolje može upoznati komunikacija u okvirima poslovne dimenzije. Ljudska komunikacija doživljava osjetnu transformaciju u poslovnom svijetu, od neposredne i refleksne do formalne i idejno temeljne, te je iz ovog razloga komunikologija neophodna da definiše određene kodekse ponašanja i razmjene informacija i iskustava u okviru poslovne kulture, te da te iste kodekse opravda i objasni.
Komunikologija se bavi istaživanjem, definisanjem i praktičnom analizom i elaboracijom komuniciranja u svim segmentima društva, te na ovaj način posjeduje i određena nepisana pravila, zakone i vrlo relativne definicije u okviru komunikacije u poslovanju.
Kao i mnogi drugi aspekti, grane komunikologije nisu precizno određene i uokvirene. Međutim, područja istraživanja u komunikologiji su podijeljena na: interpersonalno, komuniciranje u malim grupama i masovno komuniciranje.
Interpersonalno komuniciranje zasniva se na komunikaciji između dva ili više komunikatora, u opuštenoj, ležernijoj, prisnijoj atmosferi, u kojoj lica komuniciraju u najširem polju tematike.
Komunicirabje u malim grupama zasniva se na komunikaciji između malog broja osoba okupljenih oko zajedničkog cilja i ideje.
Masovno komuniciranje se smatra najzastupljenijim i njemu je u komunikologiji, posvećeno najviše pažnje.
Zastupljena je jednosmjerna komunikacija raznih ideja, informacija i stavova. U nju se ubraja i komunikacija putem medija, što joj pridaje dodatnu važnost.
POJAM KOMUNIKACIJE
Pod komuniciranjem u najopštijem smislu riječi se veoma često podrazumijeva prenošenje podataka. Međutim, komuniciranje nije samo „prosto“ slanje podataka, odnosno informacija. Riječ je o procesu razmjene informacija koje razumiju dva ili više lica koja međusobno komuniciraju.
Komunikacija je potrebna za:
Uspostavljanje i provođenje ciljeva preduzeća,
Razvoj planova za njihovo ostvarivanje,
Organizovanje ljudskih i drugih resursa na najuspješniji način,
Izbor, razvoj i ocjenjivanje članova organizacije,
Vođenje, usmjeravanje, motivisanje i kreiranje klime u kojoj ljudi žele doprinositi,
Kontrola ostvarenja.

---------- CEO RAD MOŽETE PREUZETI NA SAJTU. ---------- 

www.maturski.org 

 

MOŽETE NAS KONTAKTIRATI NA E-MAIL: [email protected]